😥 "PIN을 사용할 수 없습니다"? 윈도우 11 로그인 PIN 오류 완벽 해결 가이드! 🔑

😥 "PIN을 사용할 수 없습니다"? 윈도우 11 로그인 PIN 오류 완벽 해결 가이드! 🔑

 

목차

1. PIN 해제 오류, 왜 발생할까요?
2. 가장 빠르고 쉬운 해결책: "PIN을 잊으셨나요?" 활용
3. 시스템 설정에서 PIN 재설정 및 제거
   • PIN 제거하기
   • 새 PIN 추가하기
4. Windows Hello 관련 서비스 재시작
5. 레지스트리 편집기를 이용한 고급 해결 방법
   • NGC 폴더의 권한 변경
   • PIN 관련 데이터 삭제
6. 계정 설정 파일 초기화 및 재설정
7. 최후의 수단: Windows 업데이트 및 시스템 복원

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1. PIN 해제 오류, 왜 발생할까요?

Windows 11에서 PIN을 통한 로그인은 간편하고 빠르지만, 때로는 'PIN을 사용할 수 없습니다. 조직의 정책에 따라 디바이스에 액세스할 수 없습니다.'와 같은 오류 메시지와 함께 로그인이 불가능해지는 난감한 상황에 직면할 수 있습니다. 이러한 문제는 주로 다음 몇 가지 원인으로 발생합니다.

• 시스템 파일 손상: Windows Hello 관련 중요 시스템 파일이나 서비스에 오류가 생겼을 때 발생합니다.
• 계정 동기화 문제: Microsoft 계정과 로컬 계정 간의 동기화 오류로 인해 PIN 정보가 충돌할 수 있습니다.
• 보안 정책 변경: 특히 회사나 학교 계정을 사용하거나 보안 설정을 건드린 경우, PIN 사용이 제한될 수 있습니다.
• 업데이트 버그: Windows 업데이트 후 PIN 기능에 일시적인 버그가 발생하기도 합니다.

문제가 발생했을 때 당황하지 마세요! 아래의 구체적이고 자세한 해결 단계를 순서대로 따라 하면 대부분의 PIN 오류를 해결할 수 있습니다.

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2. 가장 빠르고 쉬운 해결책: "PIN을 잊으셨나요?" 활용

로그인 화면에서 PIN 입력란 아래에 있는 "PIN을 잊으셨나요?" 옵션을 사용하는 것이 가장 간편한 초기 해결 방법입니다.

1. 로그인 화면에서 'PIN을 잊으셨나요?'를 클릭합니다.
2. Microsoft 계정의 암호를 입력하여 본인임을 확인합니다.
3. 계정 확인 절차(예: 보안 코드 입력)를 완료합니다.
4. 이후 새로운 PIN을 설정하거나, PIN 설정을 건너뛰고 암호로 로그인할 수 있습니다.
5. 이 과정을 통해 기존의 손상된 PIN 정보가 초기화되면서 문제가 해결되는 경우가 많습니다.

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3. 시스템 설정에서 PIN 재설정 및 제거

로그인이 가능한 상태라면, 설정 메뉴에서 PIN을 완전히 제거하고 다시 설정하여 오류를 해결할 수 있습니다.

PIN 제거하기

1. 설정 앱을 엽니다. (단축키: $\text{Win} + \text{I}$)
2. 왼쪽 메뉴에서 '계정'을 선택하고, '로그인 옵션'으로 이동합니다.
3. 'PIN(Windows Hello)'을 찾아 클릭합니다.
4. '제거' 버튼을 클릭합니다. 시스템에서 PIN을 정말로 제거할 것인지 한 번 더 묻는 창이 뜨면 다시 '제거'를 클릭하고, Microsoft 계정 암호를 입력하여 확인합니다.
5. PIN이 완전히 제거되면, PC를 다시 시작하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

새 PIN 추가하기

1. PIN 제거 후, 'PIN(Windows Hello)' 설정으로 돌아가 '설정'을 클릭합니다.
2. 화면의 지시에 따라 새로운 PIN을 설정합니다.
3. 새 PIN으로 로그인이 정상적으로 되는지 확인합니다.

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4. Windows Hello 관련 서비스 재시작

PIN 기능은 'Windows Biometric Service'와 같은 특정 서비스와 연결되어 작동합니다. 이 서비스에 문제가 생겼을 경우, 수동으로 재시작하면 오류를 해결할 수 있습니다.

1. $\text{Win} + \text{R}$을 눌러 '실행' 창을 열고, $\text{services.msc}$를 입력하여 '서비스' 관리자를 실행합니다.
2. 서비스 목록에서 'Windows Biometric Service'를 찾습니다.
3. 해당 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '다시 시작'을 선택합니다.
4. 만약 서비스가 중지되어 있다면, '시작'을 클릭하고, '시작 유형'이 '자동'으로 설정되어 있는지 확인합니다.
5. 서비스 재시작 후, PIN 로그인을 다시 시도해 봅니다.

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5. 레지스트리 편집기를 이용한 고급 해결 방법

PIN 정보는 $\text{NGC}$라는 폴더에 저장됩니다. 이 폴더의 내용이 손상되었을 경우, 내용을 삭제하여 Windows가 새로운 PIN 데이터를 생성하도록 유도할 수 있습니다. 이 방법은 시스템 파일에 직접 접근하므로, 작업 전에 반드시 중요한 데이터는 백업하고 주의 깊게 진행해야 합니다.

NGC 폴더의 권한 변경

$\text{NGC}$ 폴더는 보안상의 이유로 접근이 제한되어 있어, 먼저 소유권 및 권한을 변경해야 합니다.

1. 파일 탐색기를 열고 다음 경로로 이동합니다: $\text{C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft}$.
2. 이 경로에서 $\text{NGC}$ 폴더를 찾습니다.
3. $\text{NGC}$ 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '속성' $\to$ '보안' 탭 $\to$ '고급'을 클릭합니다.
4. 상단의 '소유자' 옆에 있는 '변경'을 클릭합니다.
5. 객체 이름 입력란에 현재 사용하고 있는 사용자 이름 또는 Administrators를 입력하고 '이름 확인' $\to$ '확인'을 누릅니다.
6. 이후 '하위 컨테이너와 개체의 소유자 바꾸기'를 체크하고 '적용' $\to$ '확인'을 클릭하여 권한을 완전히 변경합니다.

PIN 관련 데이터 삭제

1. 권한 변경을 완료한 후, 다시 $\text{NGC}$ 폴더로 돌아갑니다.
2. $\text{NGC}$ 폴더 내부의 모든 파일과 폴더를 삭제합니다. (폴더 자체는 삭제하지 않습니다.)
3. PC를 다시 시작합니다.
4. 다시 '설정' $\to$ '계정' $\to$ '로그인 옵션'으로 이동하여 새로운 PIN을 설정합니다. 시스템이 $\text{NGC}$ 폴더에 깨끗한 새 PIN 데이터를 생성하게 됩니다.

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6. 계정 설정 파일 초기화 및 재설정

Microsoft 계정 자체가 아닌 로컬 계정 프로필에 문제가 있을 경우도 있습니다.

1. 로컬 계정 생성: '설정' $\to$ '계정' $\to$ '다른 사용자'에서 새로운 로컬 계정을 생성합니다.
2. 로그아웃 후 새 계정으로 로그인: 새로 만든 로컬 계정으로 로그인해봅니다. 새 계정에서 PIN 설정이 정상적으로 된다면, 기존 계정 프로필에 문제가 있었을 가능성이 큽니다.
3. 데이터 마이그레이션 (선택적): 기존 계정의 중요한 파일들을 새 로컬 계정으로 옮긴 후, 새 계정을 Microsoft 계정과 연결하고 주 계정으로 사용하는 것을 고려할 수 있습니다.

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7. 최후의 수단: Windows 업데이트 및 시스템 복원

위의 모든 방법으로도 해결이 안 될 경우, 시스템 자체의 문제일 수 있습니다.

1. Windows 업데이트 확인: '설정' $\to$ 'Windows 업데이트'에서 최신 업데이트가 있는지 확인하고, 있다면 설치합니다. 때로는 최신 업데이트가 기존 버그를 해결해 줍니다.
2. 시스템 복원: 오류가 발생하기 이전 시점의 시스템 복원 지점이 있다면, 해당 시점으로 시스템을 복원하여 문제를 해결할 수 있습니다. 'Windows 검색'에서 '복원 지점 만들기'를 검색하여 복원 지점 메뉴에 접근합니다.

이러한 단계들을 차근차근 따라 하면 윈도우 11의 PIN 해제 오류를 성공적으로 해결하고 다시 빠르고 안전하게 PC에 로그인할 수 있을 것입니다.